从业务到管理能力的提升
首页/企业内训/通用技能通用技能 · 课程大纲从业务到管理能力的提升围绕第一天 · 管理者的角色与职责、第一天 · 管理者应具备的素质修炼、第一天 · 人际关系与组织沟通展开，系统梳理从业务到管理能力的提升的关键方法与应用。2 天企业定制内训按需匹配咨询这门课程返回课程库IMSC 工业品营销研究院通用技能从业务到管理能
课程介绍
围绕第一天 · 管理者的角色与职责、第一天 · 管理者应具备的素质修炼、第一天 · 人际关系与组织沟通展开，系统梳理从业务到管理能力的提升的关键方法与应用。
适合谁学习
中基层管理者及业务骨干
课程收益与学习重点
01
学习第一天 · 管理者的角色与职责
02
学习第一天 · 管理者应具备的素质修炼
03
学习第一天 · 人际关系与组织沟通
04
学习第一天 · 业务目标制定与管理
03 / COURSE OUTLINE
6 个学习模块课程大纲
01第一天 · 管理者的角色与职责
- 1. 企业管理运作系统
- 2. 作为一名管理者的资源运用
- 3. 案例:足球教练的困扰
- 4. 基层管理者的定位和管理职能
- 5. 管理者六种角色
- 6. 骨干员工与管理者的区别
- 7. 管理者在组织中的角色功能
- 8. 对三个阶层人员的不同立场
- 9. 小组分享:主管的挑战
- 10. 演练:自我能力 SWOT 分析
02第一天 · 管理者应具备的素质修炼
- 1. 高效管理者素质的冰山模型
- 2. 基层管理者必备的五项条件
- 工作的知识
- 职责的知识
- 改善的技巧
- 带人的技巧
- 教导的技巧
- 3. 管理者应有的基本态度与思维
- 正确的信念
- 达成任务的意愿
- 突破现状
- 责任意识
- 效能意识
- 重视原理与原则
- 4. 管理小游戏
03第一天 · 人际关系与组织沟通
- 1、 从工作关系到人际关系
- 2、 改善人际关系的基本要诀
- 3、 尊重组织中个人的独特性
- 4、 增进人际关系的四原则
- 5、 与人有关的问题解决四阶段
- 掌握事实
- 慎思决定
- 采取措施
- 确认结果
- 6、 案例分析:新进员工
- 7、 案例分析:三个沟通情景与部属的行为
- 8、 管理者在对部属下达指示时应注意的重点为何?
- 9、 如何赢得合作的人际关系?
- 10、赢得合作的谈话技巧
- 11、辅佐上司的正确方法
- 12、案例分析:廖主管为什么能得到上司的赏识?
04第一天 · 业务目标制定与管理
- 1、 什么是目标?
- 2、 目标和职责的区别
- 3、 业务目标种类
- 4、 合格目标的四个特性
- 5、 目标衡量的四个纬度
- 6、 制定目标的准备
- 7、 制定目标程序
- 8、 目标分解的意义
- 9、 目标分解的考虑因素
- 10、 目标沟通的心理运用技巧
- 11、 制定目标工作单的步骤
- 12、 小组讨论:部属制定低目标的原因和因应之道
- 13、 跟踪检查的目的
- 14、 建立跟踪检查制度要注意要点
- 15、 常用检查反馈时机
- 16、 跟踪检查的具体方法
- 搜集信息
- 给予评价
- 及时反馈
05第一天 · 工作教导与培育部属
- 1、 启发部属潜能的三要项
- 工作中教导 OJT
- 工作外训练 Off-JT
- 自我启发 SD
- 2、 工作教导的必要
- 3、 工作教导标准化程序分类
- 状况标准化
- 流程标准化
- 4、 为什么需要做工作任务分解?
- 5、 工作任务分解的作用
- 6、 进行工作任务分解
- 7、 演练;工作任务分解
- 8、 进行状况分解
- 9、 状况分解要领
- 10、 工作教导五大步骤
- 11、 工作教导的要点
- 12、 岗位上培育的具体作为
06第一天 · 工作改善与问题解决
- 1、 工作改善的意义
- 2、 排除工作改善的心理障碍
- 3、 发现改善点的着眼点
- 4、 工作改善四阶段法
- 作业分解
- 作业分析
- 拟定对策
- 推动新方法
- 5、 问题=目标与现状的差距
- 6、 问题发生的三阶段
- 7、 问题形成过程
- 8、 问题解决程序简表
- 9、 PDCA 管理要点
实战练习与配套工具
- 10. 演练:自我能力 SWOT 分析
- 12、 小组讨论:部属制定低目标的原因和因应之道
- 7、 演练;工作任务分解
讲师安排
按需匹配
结合企业所在行业、业务课题与参训岗位，匹配具有相关实战经验的讲师，并共同确认课程范围与实施方式。
01沟通业务课题02确定培训方案03协调实施安排